قوانین و اصولات کلی برای ساخت یک بیمارستان

          محمد غفوری تبار 
            بازدید : 115
          پنجشنبه 29 مهر 1395
           نظرات (0)
        

قوانین و اصولات کلی برای ساخت یک بیمارستان

دسته: عمران و ساختمان
بازدید: 103 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 26 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 17

در حالی که بیمارستان‌ها در گذشته آگاهانه جهت مصارف پزشکی، جراحی طراحی می شدند امروزه می‌توان شاهد تغییر جهت به سوی انسانگرایی در امکانات بیمارستانی بود بیمارستانهای امروزی بیشتر به هتل شبیه هستند وجود فضای اقامتی دارای اهمیت بیشتری نسبت به طرح‌های سرد بهداشتی در بیمارستانهای گذشته است

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

قوانین و اصولات کلی برای ساخت یک بیمارستان

معماری بیمارستان

در حالی که بیمارستان‌ها در گذشته آگاهانه جهت مصارف پزشکی، جراحی طراحی می شدند امروزه می‌توان شاهد تغییر جهت به سوی انسانگرایی در امکانات بیمارستانی بود. بیمارستانهای امروزی بیشتر به هتل شبیه هستند. وجود فضای اقامتی دارای اهمیت بیشتری نسبت به طرح‌های سرد بهداشتی در بیمارستانهای گذشته است. مدت زمان بستری و اقامت بیمار به طور پیوسته کوتاهتر می‌شود و علاقه به اتاق‌های یک تختی یا دو تختی (در خصوص بیمارهای خصوصی) بیشتر شده است.

قسمت بندی و تعین محدوده

یک بیمارستان عمومی به بخشهای مراقبت، معاینه و درمان، انبار و محل نگهداری موقت زباله، اداری و فن آوری تقسیم می‌شود. قسمت‌های اقامتی و احتمالا بخش‌های آموزشی و پژوهشی و همچنین بخشهای حمایتی برای عملیاتهای خدماتی نیز در یک بیمارستان عمومی وجود دارند.

انواع بیمارستانها

بیمارستانها را می‌شود به گروههای زیر تقسیم کرد: کوچکترین (تا 50تخت)، کوچک (تا150 تخت)استاندارد(تا600 تخت) و بزرگ. حمایت کنندگان مالی بیمارستانها ممکن است دولت، بنیادهای نیکوکاری یا خصوصی یا ترکیبی از اینها باشند. بیمارستانها را می‌توان از جهت نوع فعالیت به بیمارستانهای عمومی، تخصصی و دانشگاهی تقسیم کرد.

بیمارستانهای دانشگاهی

بیمارستانهای دانشگاهی با بیشترین ظرفیت خدماتی را می‌توان برابر با دانشکده‌های پزشکی و بیمارستانهای عمومی بزرگ دانست. آنها امکانات تشخیص و درمانی گسترده‌ای دارند و به طور اصولی پژوهش و آموزش را به پیش می برند.سالنهای سخنرانی و اتاقهای تشریح بایستی طوری گنجانده شوند که فعالیت بیمارستان توسط ناظرین مختل نشوند. بخشها باید بزرگ باشند تا هم ملاقات کنندگان و هم ناظران را در خود جای دهند. امکانات و نیازهای ویژه بیمارستانهای پزشکی ایجاب می‌کند اتاقها به صورت ویژه‌ای طراحی شوند.

مفهوم طرح ریزی

موقعیت: محل پروژه باید دارای فضای کافی برای بخشهای اقامتی مستقل و دپارتمانهای مختلف بیمارستان باشد. بایستی در منطقه آرام باشد و در آینده نیز احتمال ساخت و ساز در اطراف آن وجود نداشته باشد مگر اینکه توسط محلهای مجاور تفکیک و مستثنی شده باشد. تجهیزات نبایستی بر اثر مه گرفتگی، باد شدید، گردوغبار، دود، بو وحشرات آسیب ببیند. زمین نباید آلوده باشد و برای گسترش فضا، زمینهای آزاد اطراف نیز در نظر گرفته شوند.

جهت:

بهترین جهت برای اتاق درمان و جراحی بین شمال غربی و شمال شرقی است. نمای بخش پرستاری در جهت جنوب به جنوب شرقی مناسب است آفتاب صبحگاهی دلپذیر، گرمای کم، مزاحمت کم نور آفتاب (احتیاج به تاریک کردن اتاق نیست)، هوای ملایم در عصر ها، اتاقهایی که رو به شرق و غرب هستند به نسبت دارای آفتاب گیری بیشتر هستند اگر چه از آفتاب زمستانی بهره کمتری می برند. جهت بخشهای بیمارستان که دارای اقامت متوسط کوتاهی هستند مهم نیست برخی مقررات انظباطی تخصصی حکم می‌کنند که بیماران در معرض نور مستقیم خورشید قرار نگیرند که اتاقهای رو به شمال برای آنها مناسب است.

تصویر:

یک بیمارستان قرار است گسترش یابد، طراحی آن شامل چهار فاز سازندگی می‌شوند یک محیط بسته بزرگ که شامل یک پارک ساخته خواهد شد که پنجره‌ها بتوانند رو به آن باز شوند بدون آنکه صدا مزاحمت ایجاد کند.

اشکال ساختمانی درمانگاه بیماران سرپایی:

محل درمان بیماران سر پایی دارای اهمیت ویژه‌ای است. جداسازی مسیر بیماران سرپایی و بیماران بستری شونده باید در اوائل برنامه ریزی مد نظر قرار گیرد.با این حال راه دسترسی به دپارتمانهای پرتو ایکس و جراحی بایستی نزدیک باشد. امور مربوط به بیماران سرپایی هر روز مهمتر می‌شوند. بنابراین به اتاق‌های انتظار بزرگتر و اتاقهای درمان بیشتری نیاز است.

راهروها:

راهروها باید برای بیشترین جریان گردشی طراحی شوند. در کل، راهروهای دسترسی بایستی حداقل دارای 50/1 متر پهنا داشته باشند. راهروهایی که بیماران را با تخت متحرک جابجا می‌کنند باید حداقل دارای پهنای موثر 25/2 متر باشند. سقف معلق در راهروها می‌توانند تا 40/2 متر ارتفاع داشته باشند. پنجره‌های نورگیر و هواگیر نبایستی بیش از 25 متر از یکدیگر فاصله داشته باشند. پهنای مفدار راهروها نباید توسط برآمدگیهای دیوار، ستونها و عناصر دیگر ساختمان مختل و محدود شود. در را هروهای بخش باید با توجه به مقررات داخلی در برای خروج دود سیگار تعبیه شود.

نوع فایل: word

سایز:15.6 KB

تعداد صفحه:17

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

برچسب ها : قوانین و اصولات کلی برای ساخت یک بیمارستان , قوانین و اصولات کلی برای ساخت یک بیمارستان , قوانین ساخت یک بیمارستان , ساخت بیمارستان , بیمارستان , معماری بیمارستان , بخشهای مراقبت , معاینه و درمان , انواع بیمارستانها , بیمارستانهای دانشگاهی , مفهوم طرح ریزی , جهت , تصویر , درمانگاه بیماران سرپایی , راهروها , تحقیق , جزوه , مقاله , پایان نامه , پروژه , دانلود تحقیق , دانلود جزوه , دانلود مقاله , دانلود پایان

پرسپکتیو و پلان اتوکد بیمارستان

          محمد غفوری تبار 
            بازدید : 187
          شنبه 24 مهر 1395
           نظرات (0)
        

پرسپکتیو و پلان اتوکد بیمارستان

دسته: معماری
بازدید: 63 بار
فرمت فایل: dwg
حجم فایل: 2425 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 2

پلان و پرسپکتیو بیمارستان با نرم افزار اتوکد

قیمت فایل فقط 3,500 تومان

پلان و پرسپکتیو بیمارستان با نرم افزار اتوکد

قیمت فایل فقط 3,500 تومان

برچسب ها : پرسپکتیو و پلان اتوکد بیمارستان , پرسپکتیو و پلان اتوکد بیمارستان , پلان اتوکد بیمارستان , اتوکد بیمارستان , پلان بیمارستان , پرسپکتیو بیمارستان , پرسپکتیو و پلان بیمارستان , بیمارستان , پرسپکتیو

طراحی تالار اطاق های عمل بیمارستان

          محمد غفوری تبار 
            بازدید : 112
          چهارشنبه 14 مهر 1395
           نظرات (0)
        

طراحی تالار اطاق های عمل بیمارستان

دسته: معماری
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 17 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 10

بیمارستان به عنوان محل درمان بیماران ، همواره با شاخص اطاق های عمل مقایسه و دارای معنی و مفهوم خواهد بود از اولین بیمارستان هایی که داریوش کبیر به واسطه احداث آنها درسرزمین های باستانی تحت نفوذ ایران عزیز ،در کتیبه های مصری لقب ،نیکو کار بزرگ ، را از آن خود کرد

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

طراحی تالار اطاق های عمل بیمارستان

بیمارستان به عنوان محل درمان بیماران ، همواره با شاخص اطاق های عمل مقایسه و دارای معنی و مفهوم خواهد بود. از اولین بیمارستان هایی که داریوش کبیر به واسطه احداث آنها درسرزمین های باستانی تحت نفوذ ایران عزیز ،در کتیبه های مصری لقب ،نیکو کار بزرگ ، را از آن خود کرد ، تا بیمارستان افتخار آمیز جندی شاپوردر زمان ساسانیان ، وهمچنین از بیمارستان ها ی مشهورقرون سوم وچهارم ایرانیان تا ..... به امروز ،تعریف بیمارستان بعنوان محل درمان بیماران ،ثابت بوده لیکن درباره اطاق های عمل همواره تغییراتی را در تعاریف ،ظرفیت ،جانمایی ،اختصا صا ت ، معماری داخلی ،ارتباطات با سایر بخش ها ،اندازه ها ،پارت بندی های عملکردی ،تجهیزات ومنصوبات پزشکی و غیر پزشکی ثابت و پرتابل ، .... شاهد بوده و هستیم . ازهمه مهمتر چگونگی طراحی فضا ی نهایی اطاق های عمل، بدون آنکه چیزی فدای چیز دیگر شده و قابلیت اجرایی ونگهداری این مجموعه را درطول بهره برداری ، حفظ نماید ، اصلی ترین هدف بیمارستان سازان بوده است .

اگر به تمامی پیچیده گی های ذکر شده دربالا ،اهمیت منظور نمودن امکان توسعه در ابعاد مختلفی که بعضی از آنها هنوز در آن مقطع ،کشف ویا اختراع هم نشده است ، را بیافزاییم ، سختی وجامع نگری الزامی کار بیشتر روشن خواهد شد .

درحال حاضر منابع مطالعاتی طراحان بیمارستانی در کشورمان ،منحصر به چند کتابی است که اساتید بزرگواروپیشکسوتی همچون استاد دکترصدقیانی ،استاد دکتر آصف زاده ، و ... آنها رامنطبق با شرایط بومی ایران تالیف نموده وهمچنین تعداد زیادتری ترجمه های کتب خارجی که دیگر زحمتکشان این عرصه ،آنهارا به جامعه علمی کشورتحویل داده اند .اما در بخش خاص اطاقهای عمل ،بدلیل اهمیت و پیچیده گی های طراحی واجرای فنی آن ،بغیر از آثار جزوه ای دوران طلایی شرکت خانه سازی ایران ،متاسفانه کارمطالعاتی که حاصل بررسی های متخصصین رشته های مختلف جراحی ( به عنوان بهره برداران نهایی ) ومهندسین ساختمان وتاسیسات (بعنوان سازندگان این فضای خاص تخصصی وپیچیده ) بوده باشد ، کمتر وجود دارد . این مهم باعث گردیده گرانترین ، مهمترین ، واصلی ترین بخش بیمارستان ، دراکثر پروژه ها ،شاهد تغییرات الزامی بوده وتقریبا کمتر بیمارستانی یافت شود که در آن در طول سال شاهد کار اکیپ های بنایی وتاسیساتی نباشیم .

قصد ما به عنوان سا یت تخصصی صنعت بیمارستان سازی در ایران ،ارائه مطالب تخصصی وتیمی از این منظر ،بوده وانشاءا... با پیشنهادات و انتقاد های سازنده تمامی اساتید و دست اندر کاران بیمارستانی خطا های احتمالی را کاهش ومطالب ارائه شده را استغناء دهیم .

از آنجائیکه بحث « چگونگی احداث و ساخت » و نیز « تعمیر ونگهداری » وهمچنین موضوع « توسعه وبازسازی » اطاقهای عمل ، خود جوانب وملاحظات خاص خود را دارد ، توجه همگان را به این نکته جلب مینمائیم که این مقاله صرفا ، موضوعات و شا خص های بحث طراحی را ارائه مینماید .همچنین بدلیل حجم مطا لب وسرفصل ها ، به صورت سلسله وار ، این مطالب روی سایت رفته وشما انشا ء ا... به مرور سرفصل ها را در دنباله صفحه قبلی ، مشاهده خواهید فرمود .

فصل اول : محل جانمائی اطاق های عمل در بیمارستان

محل قرار گرفتن اطاق های عمل در بیمارستانها از مهمترین شاخص های اثر گذار بر بهره وری ونیز رعایت اصولی سیکل درمان بیماران وهمچنین مقوله های دیگری ازجمله کنترل عفونت های بیمارستانی و مهندسی ارزش درمنابع تاسیساتی و ... میباشد .

نوع فایل: word

سایز:17.7 KB

تعداد صفحه:10

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

برچسب ها : طراحی تالار اطاق های عمل بیمارستان , طراحی تالار اطاق های عمل بیمارستان , طراحی تالار , اطاق های عمل بیمارستان , بیمارستان , بیمارستان جندی شاپور , ساسانیان , طراحان بیمارستان , اطاق عمل , تعمیر ونگهداری , تحقیق , جزوه , مقاله , پایان نامه , پروژه , دانلود تحقیق , دانلود جزوه , دانلود مقاله , دانلود پایان نامه , دانلود پروژه

پاورپوینت آشنایی با فضای اورژانس در بیمارستان

          محمد غفوری تبار 
            بازدید : 92
          سه شنبه 13 مهر 1395
           نظرات (0)
        

پاورپوینت آشنایی با فضای اورژانس در بیمارستان

دسته: معماری
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 1308 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 50

پاورپوینت آشنایی با فضای اورژانس در بیمارستان در 50 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx

قیمت فایل فقط 9,500 تومان

پاورپوینت آشنایی با فضای اورژانس در بیمارستان

سرفصل های اصلی

مقدمه

نکات

تصاویر

مصادیق

قیمت فایل فقط 9,500 تومان

پاورپوینت دیاگرام و ریز فضاهای بیمارستان

          محمد غفوری تبار 
            بازدید : 444
          دوشنبه 12 مهر 1395
           نظرات (0)
        

پاورپوینت دیاگرام و ریز فضاهای بیمارستان

دسته: معماری
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 956 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 71

فایل پاورپوینت برررسی و آشنایی با دیاگرام هاو ریز فضاهای بیمارستان

قیمت فایل فقط 7,000 تومان

پاورپوینت دیاگرام و ریز فضاهای بیمارستان

تاریخچه خدمات بیمارستانی
پزشكی یكی از پر سابقه ترین نهادهای اجتماعی – فرهنگی است كه به علت پیوستگی و قرابت آن با حیات انسانی از پدیده هایی است كه انسان به طور مستقیم با آن در تماس می‌باشد. تاریخ بیمارستان با تاریخ پزشكی در هم آمیخته و در حقیقت رشد و پیشرفت بیمارستان متاثر از پیشرفت و توسعه روز افزون دانش و تكنولوژی پزشكی است.
علم پزشكی بصورت بخشی از نیاز انسان و تمایل او به بقاء، سابقه ای بس طولانی دارد.
مدارك تاریخی نشان می‌دهد كه تحولات مربوط به امر پزشكی در بابل 600 سال قبل، یعنی 4000 سال پیش از یونان آغاز گشته است. همچنین مصر وارث یكی از كهن ترین سنت های پزشكی بوده است. در شرق آسیا و در تمدن باستان طب رونقی به سزا داشت. در منطقه دیگر آسیا، در سرزمین هندوستان تاریخ طب قدمت بسیاری دارد و می‌توان گفت كه هندوان از نخستین ملت هایی بودند كه به ساختن بیمارستان مبادرت ورزیده اند.
آریایی های قدیم بهداشت و پیشگیری از بیماری ها را بوسیله روش های خاص خود در صدر وظایف خویش می شناختند. آریایی ها در دستگاه حكومتی و دسته ها و اقوام كشور، مقررات و فرمانهای درست پزشكی و بهداشتی داشتند.

فهرست مطالب

ارائه شده به شرح زیر می باشد:
مقدمه
تاریخچه خدمات بیمارستانی
روابط فضایی بیمارستان
دیاگرام موجود
دیاگرام فضای کلی
درمانگاه
زنان و زایمان
جراحی
خدمات
بستری داخل و جراحی
اداری
آزمایشگاه
ورودی
اورژانس
ریزفضای موجود
ارتوپدی
چشم پزشکی
قسمت کودکان
قسمت ورودی
قسمت زنان
دندانپزشکی
مغز و اعصاب
قسمت قلب
روابط فضایی و دیاگرام کلینیک پیشنهادی
دیاگرام روابط فضایی کل کلینیک
دیاگرام ورودی و لابی
چشم پزشکی
دندان پزشکی
دیاگرام قسمت مغز و اعصاب
قسمت قلب
بخش زنان
کودکان
ارتوپدی
اورژانس
ریزفضای پیشنهادی (نمامی فضاها)
منابع

این فایل با فرمت پاورپوینت در 71 اسلاید قابل ویرایش تهیه شده است.

هدیه محصول

فایل wordمعماری بیمارستان(16صفحه)

قیمت فایل فقط 7,000 تومان

برچسب ها : پاورپوینت دیاگرام و ریز فضاهای بیمارستان , دانلود پاورپوینت دیاگرام و ریز فضاهای بیمارستان , بررسی فضاهای بیمارستان , پاورپوینت دیاگرام بیمارستان , تاریخچه خدمات بیمارستانی , بیمارستان , پاورپوینت بخش های بیمارستان , روابط فضایی بیمارستان , پروژه , پژوهش , مقاله , جزوه , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود جزوه , دانلود تحقیق , پاورپوینت ریز فضاهای بیمارستان

قوانین و اصولات کلی برای ساخت یک بیمارستان

          محمد غفوری تبار 
            بازدید : 118
          سه شنبه 06 مهر 1395
           نظرات (0)
        

قوانین و اصولات کلی برای ساخت یک بیمارستان

$\"قوانین$ دسته: عمران و ساختمان
بازدید: 35 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 26 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 17

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

$\"خرید\"$

قوانین و اصولات کلی برای ساخت یک بیمارستان

معماری بیمارستان

قسمت بندی و تعین محدوده

انواع بیمارستانها

بیمارستانهای دانشگاهی

مفهوم طرح ریزی

جهت:

تصویر:

اشکال ساختمانی درمانگاه بیماران سرپایی:

راهروها:

نوع فایل: word

سایز:15.6 KB

تعداد صفحه:17

قیمت فایل فقط 4,000 تومان

$\"خرید\"$

ابطه بین هوش اجتماعی با کیفیت خدمات در بیمارستان های شهرستان بندرعباس

          محمد غفوری تبار 
            بازدید : 106
          چهارشنبه 19 خرداد 1395
           نظرات (0)
        

ابطه بین هوش اجتماعی با کیفیت خدمات در بیمارستان های شهرستان بندرعباس

رابطه بین هوش اجتماعی با کیفیت خدمات در بیمارستان های شهرستان بندرعباس دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 1207 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 90

به دنبال نظریات و تحقیقات جدید در مدیریت، هوش اجتماعی از اهمیت زیادی در کشور برخوردار شده است در سال های اخیر تحقیقاتی چند در این رابطه صورت گرفته است

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

رابطه بین هوش اجتماعی با کیفیت خدمات در بیمارستان های شهرستان بندرعباس

به دنبال نظریات و تحقیقات جدید در مدیریت، هوش اجتماعی از اهمیت زیادی در کشور برخوردار شده است. در سال های اخیر تحقیقاتی چند در این رابطه صورت گرفته است که خود نشان از تمایل سازمان ها به این موضوع می باشد. کیفیت خدمات نیز یکی از مباحث کلاسیک مدیریت به توصیف ابعاد خدمات می پردازد. کیفیت خدمات از مباحث پر اهمیت مدیریت بوده که سال ها محققان در رابطه با آن به تحقیقات و روش های جدید در ارائه خدمات می پردازند. در این پژوهش تحت عنوان "بررسی رابطه بین هوش اجتماعی با کیفیت خدمات در بیمارستان های شهرستان بندعباس"، جامعه آماری 1798 نفر و نمونه ای به تعداد 317 نفر از پرسنل بیمارستان ها و مراجعین در شهرستان بندرعباس انتخاب و اطلاعات مورد نیاز از طریق دو پرسشنامه جمع آوری گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات توسط نرم افزار spss و همچنین با استفاده از آزمون اسپیرمن صورت پذیرفته که در نتیجه مشخص گردید: بین هوش اجتماعی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد؛ بین پردازش اطلاعات اجتماعی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد؛ بین آگاهی اجتماعی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد؛ بین مهارت اجتماعی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد.

واژگان کلیدی: هوش اجتماعی، کیفیت خدمات، پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارت های اجتماعی، آگاهی اجتماعی

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 3

1-2- عنوان تحقیق. 3

1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق. 6

1-5- اهداف تحقیق. 8

1-5-1 اهداف اصلی تحقیق. 8

1-5-2 اهداف فرعی تحقیق. 8

1-6- قلمرو تحقیق. 8

1-6-1 قلمرو مکانی تحقیق. 8

1-6-2 قلمرو زمانی تحقیق. 8

1-6-3 قلمرو موضوعی تحقیق. 8

1-7- تعاریف واژه ها 9

1-7-1 تعاریف نظری واژه ها 9

1-7-2 تعارف عملیاتی واژه ها 10

1-8- نوع متغیرها 10

1-9- خلاصه. 11

فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه. 13

2-2- هوش... 14

2-2-1 نظریه هوش چندگانه گاردنر. 14

2-2-2 هوش تصویری – فضایی.. 14

2-2-3 هوش کلامی – زبانی.. 14

2-2-4 هوش منطقی- ریاضی.. 15

2-2-5 هوش اندامی - جنبشی.. 15

2-2-6 هوش موسیقیایی.. 15

2-2-7 هوش میان فردی.. 15

2-2-8 هوش درون فردی.. 15

2-2-9 هوش طبیعت گرا 15

2-3- انواع هوش از دیدگاه مدیریت.. 16

2-3-1 هوش فرهنگی.. 16

2-3-2 هوش سازمانی.. 17

2-3-3 هوش معنوی.. 18

2-4- کاربرد هوش معنوی در محیط کار. 19

2-5- هوش هیجانی.. 20

2-5-1 دو بعد اصلی هوش هیجانی.. 20

2-5-2 هوش هیجانی و مدیریت بازار. 21

2-6- هوش بین فردی و امید و خوش بینی در خدمت بازار. 23

2-7- هوش اجتماعی.. 24

2-7-1 مدل های هوش اجتماعی.. 26

2-7-1-1 مدل مارلو و پرتی.. 26

2-7-1-2 مدل راه حل های واقع گرایانه. 26

2-7-1-3 مدل رحیم. 27

2-7-1-4 مدل هوش اجتماعی تحقیق حاضر. 27

2-8- کیفیت و خدمات.. 28

2-8-1 مفهوم کیفیت.. 28

2-8-2 مفهوم خدمات.. 28

2-8-3 مفهوم کیفیت خدمات.. 28

2-8-4 ابعاد رضایت مشتریان از کیفیت خدمات.. 29

2-8-5 الگوی مدیریت تکاملی کیفیت خدمات.. 29

2-8-6 برخی از مدل های کیفیت خدمات.. 30

2-8-6-1 مدل سروکوال. 30

2-8-6-2 مدل بازنگری شده سروکوال. 31

2-8-6-3 مدل آلدلیگان و باتل. 31

2-9- پیشینه تحقیقات انجام شده 31

2-9-1 تحقیقات در مورد هوش اجتماعی در ایران. 31

2-9-2 تحقیقات در مورد هوش اجتماعی در خارج از ایران. 32

2-9-3 تحقیقات در مورد کیفیت خدمات در ایران. 32

2-9-4 تحقیقات در مورد کیفیت خدمات در خارج از ایران. 33

2-10- چهارچوب نظری تحقیق. 33

2-11- مدل مفهومی تحقیق. 34

2-12- مدل تحلیلی تحقیق. 35

2-13- خلاصه. 36

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه. 38

3-2- فرایند تحقیق. 39

3-3- روش تحقیق. 39

3-4- جامعه آماری.. 40

3-5- حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 40

3-6- ابزار جمع آوری داده ها 41

3-7- نحوه نمره گذاری سوالات.. 42

3-8- روش جمع آوری داده ها 42

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده ها 43

3-10- خلاصه. 43

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

4-1- مقدمه. 45

4-2 توصیف متغیرها 46

4-2-1 توصیف متغیر هوش اجتماعی.. 46

4-2-2 توصیف متغیر پردازش اطلاعات اجتماعی.. 47

4-2-3 توصیف متغیر آگاهی اجتماعی.. 48

4-2-4 توصیف متغیر مهارت اجتماعی.. 49

4-2-5 توصیف متغیر کیفیت خدمات.. 50

4-2-6 توصیف متغیر پاسخگویی.. 51

4-2-7 توصیف متغیر همدلی.. 52

4-2-8 توصیف متغیر اطمینان داشتن.. 53

4-2-9 توصیف متغیر قابلیت اعتماد. 54

4-2-10 توصیف متغیر ملموس بودن. 55

4-3- 56

4-3-1 بررسی رابطه بین هوش اجتماعی و کیفیت خدمات.. 56

4-3-2 بررسی رابطه بین پردازش اطلاعات اجتماعی و کیفیت خدمات.. 57

4-3-3 بررسی رابطه بین آگاهی اجتماعی و کیفیت خدمات.. 58

4-3-4 بررسی رابطه بین مهارت اجتماعی و کیفیت خدمات.. 59

4-4- خلاصه. 60

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 62

5-2- یافته های تحقیق. 63

5-3- فرضیات تحقیق. 64

5-4- بحث و بررسی.. 65

5-5- پیشنهادات.. 66

5-5-1 پیشنهادات برای آیندگان. 66

5-6- محدودیت های تحقیق. 67

5-7- خلاصه. 67

منابع و مآخذ. 68

فهرست منابع فارسی.. 68

فهرست منابع انگلیسی.. 70

پیوست.. 71

پیوست الف) پرسشنامه هوش اجتماعی.. 71

پیوست ب) پرسشنامه کیفیت خدمات.. 72

پیوست ج) پرسشنامه کیفیت خدمات.. 73

پیوست د) پرسشنامه هوش اجتماعی.. 74

پیوست هـ ) پرسشنامه کیفیت خدمات.. 76

پیوست و) روایی و پایایی پرسشنامه ها 78

چکیده انگلیسی.. 80

فهرست جداول

عنوان شماره صفحه

جدول 4-1: توصیف متغیر هوش اجتماعی در بین افراد مورد بررسی.. 46

جدول 4-2: توزیع نمرات هوش اجتماعی به تفکیک فراوانی درصد. 46

جدول4-3: توصیف متغیر پردازش اطلاعات اجتماعی در بین افراد مورد بررسی.. 47

جدول 4-4: توزیع نمرات پردازش اطلاعات اجتماعی به تفکیک فراوانی درصد. 47

جدول 4-5: توصیف متغیر آگاهی اجتماعی در بین افراد مورد بررسی.. 48

جدول 4-6: توزیع نمرات آگاهی اجتماعی به تفکیک فراوانی درصد. 48

جدول 4-7: توصیف متغیر مهارت اجتماعی در بین افراد مورد بررسی.. 49

جدول 4-8: توزیع نمرات مهارت اجتماعی به تفکیک فراوانی درصد. 49

جدول 4-9: توصیف متغیر کیفیت خدمات در بین افراد مورد بررسی.. 50

جدول 4-10: توزیع نمرات کیفیت خدمات در بین افراد مورد بررسی.. 50

جدول 4-11: توصیف متغیر پاسخگویی در بین افراد مورد بررسی.. 51

جدول 4-12: توزیع نمرات پاسخگویی به تفکیک فراوانی درصد. 51

جدول 4-13: توصیف متغیر همدلی در بین افراد مورد بررسی.. 52

جدول 4-14: توزیع نمرات همدلی به تفکیک فراوانی درصد. 52

جدول 4-15: توصیف متغیر اطمینان داشتن در بین افراد مورد بررسی.. 53

جدول 4-16: توزیع نمرات اطمینان داشتن به تفکیک فراوانی درصد. 53

جدول 4-17: توصیف متغیر قابلیت اعتماد در بین افراد مورد بررسی.. 54

جدول 4-18: توزیع نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک فراوانی درصد. 54

جدول 4-19: توصیف متغیر ملموس بودن در بین افراد مورد بررسی.. 55

جدول 4-20: توزیع نمرات ملموس بودن به تفکیک فراوانی درصد. 55

جدول4-21: بررسی رابطه خطی بین هوش اجتماعی و کیفیت خدمات.. 56

جدول4-22: بررسی رابطه خطی بین پردازش اطلاعات اجتماعی و کیفیت خدمات.. 57

جدول4-23: بررسی رابطه خطی بین آگاهی اجتماعی و کیفیت خدمات.. 58

جدول4-24: بررسی رابطه خطی بین مهارت اجتماعی و کیفیت خدمات.. 59

فهرست نمودارها

عنوان شماره صفحه

نمودار 4-1: نمودار جعبه ای متغیر هوش اجتماعی در میان پاسخگویان. 46

نمودار 4-2: نمودار جعبه ای متغیر پردازش اطلاعات اجتماعی در میان پاسخگویان. 47

نمودار 4-3: نمودار جعبه ای متغیر آگاهی اجتماعی در میان پاسخگویان. 48

نمودار 4-4: نمودار جعبه ای متغیر مهارت اجتماعی در میان پاسخگویان. 49

نمودار 4-5: نمودار جعبه ای متغیر کیفیت خدمات در میان پاسخگویان. 50

نمودار 4-6: نمودار جعبه ای متغیر پاسخگویی در میان پاسخگویان. 51

نمودار 4-7: نمودار جعبه ای متغیر همدلی در میان پاسخگویان. 52

نمودار 4-8: نمودار جعبه ای متغیر اطمینان داشتن در میان پاسخگویان. 53

نمودار 4-9: نمودار جعبه ای متغیر قابلیت اعتماد در میان پاسخگویان. 54

نمودار 4-10: نمودار جعبه ای متغیر ملموس بودندر میان پاسخگویان. 55

نمودار 4-11: نمودار پراکنش هوش اجتماعی در برابر کیفیت خدمات.. 56

نمودار 4-12: نمودار پراکنش پردازش اطلاعات اجتماعی در برابر کیفیت خدمات.. 57

نمودار 4-13: نمودار پراکنش آگاهی اجتماعی در برابر کیفیت خدمات.. 58

نمودار 4-14: نمودار پراکنش مهارت اجتماعی در برابر کیفیت خدمات.. 59

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

برچسب ها : رابطه بین هوش اجتماعی با کیفیت خدمات در بیمارستان های شهرستان بندرعباس , هوش اجتماعی , کیفیت خدمات , بیمارستان , پردازش اطلاعات اجتماعی , مهارت های اجتماعی , آگاهی اجتماعی , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه

دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق , دانلود پروژه